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Q.パスワードの再設定ができない

A. アプリでメールからアプリが開かない

①iPhone標準のアプリまたはGmailアプリをお使いの場合

・メールに記載されているリンクをタップしてください。

・アプリが開き、パスワード再設定画面が表示されます。

 

②その他のメーラーアプリをお使いの場合

・リンクのタップでアプリが開かない場合はリンクを長押し後、「開く」等のアクションで開いてみて頂けると、アプリが開く可能性があります。

・上記で改善されない場合は、お手数ですが①のiPhone標準アプリまたはGmailアプリでお試し頂けると設定が可能になる場合があります。

 

A. メールは開けるがパスワード再設定ができない

・メールに添付されているURLの有効期限が切れている可能性があります。

・お手数ですが、ログイン画面の「パスワードをお忘れですか?」をタップしメールの送信からやり直しをお願い致します。